接线员

话务员。

接线员是指在电话通信领域中负责接听、转接电话、提供相关服务的人员。他们负责处理来电，并通过电话系统将来电转接给相应的部门或人员，同时也提供相关的信息咨询和解答问题。接线员在电话通信行业起着重要的沟通和服务作用。